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下午好!今天是:2020年6月10日 星期三 15 : 17 : 46
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【医患】导诊护士,温暖了门诊服务

  • 分类:医院新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2018-06-14 15:40
  • 访问量:

【概要描述】“作为一名被多种疾病缠身的患者,我仔细斟酌了牡市各大三甲医院,选择了我认为环境最好、专家技术水平最高、服务态度最好的红旗医院来进行全方位系统的疾病诊治。

【医患】导诊护士,温暖了门诊服务

【概要描述】“作为一名被多种疾病缠身的患者,我仔细斟酌了牡市各大三甲医院,选择了我认为环境最好、专家技术水平最高、服务态度最好的红旗医院来进行全方位系统的疾病诊治。

  • 分类:医院新闻
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  • 发布时间:2018-06-14 15:40
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“作为一名被多种疾病缠身的患者,我仔细斟酌了牡市各大三甲医院,选择了我认为环境最好、专家技术水平最高、服务态度最好的红旗医院来进行全方位系统的疾病诊治。我初到医院一头雾水,茫然不知如何是好。由于看病心切,我六天内共挂了近20个专家门诊,但没有家属的陪伴,前两天的就诊让我身心疲惫。于是,我求助于贵院的导诊,当他们得知情况后,为我开辟绿色通道,各楼层导诊相互联系沟通,使得我在最短的时间内圆满的达成了我此行的目的。在这里我要感谢贵院的导诊天使们,是她们的大爱和热情驱赶了我心中的恐慌与疲惫,是她们帮助我走出了就诊初期的阴霾,是她们使得我后续的就诊顺利完成,我发自内心的感谢这些可爱的导诊天使们。同时,我也要感谢各位为我就诊看病的专家,他们的敬业精神和专业水平让我敬佩。最后我还要感谢贵院的领导为我们营造这么好的就医环境。相信随着医患关系的进一步和谐,红旗医院的明天会更加美好!最后再次致以诚挚的谢意!”

 

      

 

 

 

 

这是6月13日上午在我院门诊大厅导诊台前,一位中年男子当场书写的一封感谢信。这位患者于6月8日来我院门诊就诊,在这六天的时间内共计挂了22个专家门诊。从起初的误解发脾气,到后来的理解与尊重,这位患者被导诊护士们数几日来无微不至的服务深深的感动。

 

门诊部是医院的优质服务的重要窗口,面对日益增多的门诊就诊患者,她们立足本岗位,以耐心细致的服务解答患者及家属的咨询,虽然口干舌燥,声音嘶哑,从未嫌烦。她们文明用语,细致贴心,指导患者填写办一卡通的信息,为不识字的患者填写信息,指导患者自助挂号,有效的减缓了排长队现象。她们深入诊室,帮助医生维持诊室秩序。她们在大厅巡视,回答病人疑问。她们对危重、行走不便的患者,实行全程导诊,护送急危重症病人到病区。她们为行动不便的患者提供轮椅、担架车、开水、一次性口杯、针线、信纸、信封,极大方便了患者。导诊护士们用热心、爱心、细心、耐心、责任心赢得了广大患者的好评,让本应充满了焦虑与烦躁的门诊变得温馨且又温暖。

                

门诊部    郝佳

 

 

 

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