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【新闻】转变服务理念 提升服务水平

  • 分类:医院新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2018-06-14 15:43
  • 访问量:

【概要描述】药学部窗口与临床护士如何有效沟通?如何配合才能提高效率,优化服务?

【新闻】转变服务理念 提升服务水平

【概要描述】药学部窗口与临床护士如何有效沟通?如何配合才能提高效率,优化服务?

  • 分类:医院新闻
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  • 发布时间:2018-06-14 15:43
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药学部窗口与临床护士如何有效沟通?如何配合才能提高效率,优化服务?带着这一命题,6月13日上午8:30分,药学部主任赵玉梅、副主任王加良及住院药局调剂药师与护理部王莉莉副主任、内科护士长张春玲、外科护士长李莹、门诊部护士长孔祥红和部分临床科室护士长,在药学部住院药局现场办公,就目前护士取药与药局发药相关问题讨论、协调,以转变服务理念,优化服务流程。

 

      

 
 

 

 

现场大家畅所欲言,从药学与护理工作发展出发,针对“窗口服务态度”、“夜间及节假日第二类精神药品如何取药”、“转科、退药确认问题”、 “窗口取药排队等待”、“急诊患者、特殊情况优先取药”等问题,与住院药局调剂药师进行了交流和探讨。药学部副主任王加良就大家提出的问题提出解决办法。大家在轻松愉快地气氛中面对面地解决了合作中存在问题的症结,打破瓶颈,改善工作作风,实现了工程流程最优化。

 

药学部主任赵玉梅、护理部副主任王莉莉希望大家以医院发展为已任,遇事及时沟通,密切配合,最优服务的服务推动医院快速发展。

 

药学部 于雪

 

 

 

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