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【纪实】北京朝阳医院医生普通的一天

  • 分类:医院新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2018-05-18 10:01
  • 访问量:

【概要描述】人们常说,最远的距离是我在你面前,你却不知道我爱你,对医生而言,最远的距离是我在你面前,你却不知道我想救你。这种距离造成的纠纷和矛盾,只有耐心细致的沟通可以慢慢化解。家属和病人冷静一点,医护人员耐心一点,我们会发现,一点交流一点信任,会换来无限可能。

【纪实】北京朝阳医院医生普通的一天

【概要描述】人们常说,最远的距离是我在你面前,你却不知道我爱你,对医生而言,最远的距离是我在你面前,你却不知道我想救你。这种距离造成的纠纷和矛盾,只有耐心细致的沟通可以慢慢化解。家属和病人冷静一点,医护人员耐心一点,我们会发现,一点交流一点信任,会换来无限可能。

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转自《生机无限》医疗纪实节目     

 

人们常说,最远的距离是我在你面前,你却不知道我爱你,对医生而言,最远的距离是我在你面前,你却不知道我想救你。这种距离造成的纠纷和矛盾,只有耐心细致的沟通可以慢慢化解。家属和病人冷静一点,医护人员耐心一点,我们会发现,一点交流一点信任,会换来无限可能。

 

 

      

 
 

 

 

男性患者王某,71岁,因“慢阻肺”由内蒙某医院转入北京朝阳医院急诊医学科治疗。这一天抢救室内的监护仪忽然报警,患者呼吸指数、心率骤降,医生立即开始抢救,同时联系其家属询问是否同意施行有创伤抢救(急诊科患者有护工陪护,不准家属陪护)。经家属同意,医生进行气管插管及胸外按压,10分钟抢救过后,心肺复苏成功。这时,赶来的患者儿子却情绪爆发,在急诊科内大声喧哗,对自己父亲突然出现这种情况表示不理解,另外两位家属则对不能到病房内看望病人表示十分不满。

 

 

 

急诊科副主任医师袁医生闻声即来,与患者家属进行沟通。袁医生选择避开情绪激动的家属,与患者的女儿进行交谈。详细告知患者女儿患者抢救前的状态,医生是如何进行抢救的,抢救后的下一步治疗。其实,患者的病情与治疗方案,医生在其入院时已与家属进行过沟通。但袁医生仍对患者提出的各种问题进行了详细解释,淡定化解家属的各种质疑。

 

患者家属还对医护人员不让自己给患者喂饭喝水表示了不满,但袁医生的回答让家属立即噤声,“你们认为吃饭很重要,但我们认为命更重要!”经过了医生两个多小时的耐心解释,家属们终于理解了医生的治疗措施,并配合治疗。袁医生说:“每一位患者家属,他们的教育背景不一样,理解能力不一样。有的时候,我们需要用一些通俗的浅显比喻,让他听懂就可以了” 。 

 

袁医生的同事迟医生说:“留在病房与患者家属进一步沟通、解释,目的是安慰一下患者家属焦虑的情绪,多沟通可以增加医患双方的信任感”。

 

 

我们通常不会质疑一个厨师的专业知识,一个建筑师的专业知识,唯有医学,因为和生命息息相关,让医生常常被质疑。但这种专业,又不是几分钟,几小时,能慢慢解释清楚的。所以学会沟通,让工作更畅通。

 

法规科 杨鹤

 

 

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