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【志愿】飘动的授带 流动的服务 我院志愿者开展临床患者满意度调查活动

  • 分类:医院新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2018-05-08 11:40
  • 访问量:

【概要描述】5月5日上午由牡丹江医学院“甘棠之家”的20名医学生组成的志愿者在办公室、医务科、医德医风办、外联部等机关职能科室人员的陪同下,深入到红旗医院16个临床科室开展住院患者满意度调查。至此拉开了我院与医学院临床生志愿服务合作的帷幕。

【志愿】飘动的授带 流动的服务 我院志愿者开展临床患者满意度调查活动

【概要描述】5月5日上午由牡丹江医学院“甘棠之家”的20名医学生组成的志愿者在办公室、医务科、医德医风办、外联部等机关职能科室人员的陪同下,深入到红旗医院16个临床科室开展住院患者满意度调查。至此拉开了我院与医学院临床生志愿服务合作的帷幕。

  • 分类:医院新闻
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5月5日上午由牡丹江医学院“甘棠之家”的20名医学生组成的志愿者在办公室、医务科、医德医风办、外联部等机关职能科室人员的陪同下,深入到红旗医院16个临床科室开展住院患者满意度调查。至此拉开了我院与医学院临床生志愿服务合作的帷幕。此种方式让即能让医学生们提前深入临床感受职业神圣,也能真实了解住院患者的需求,查找医院诊疗服务过程中的短板,还有效缓解了医院人员短缺的问题。

 

      

 
 

  工作人员与志愿者合影

 

医务科科长、机关党总支书记安云凤对志愿者们的到来表示热烈欢迎,并就走访过程中的注意事项进行了详细说明,希望志愿者一定要把患者满意度调查工作做细、做实,能够切实反映患者就医心声,为医院管理决策提供依据。

 

      

 
 

  医务科科长安云凤为志愿者们讲解注意事项

 

风湿免疫科张景利副主任特意为志愿者们准备了精彩的小讲课——为同学们介绍了风湿免疫疾病的相关知识,让志愿者们在服务的同时,别有所获。

 

      

 
 

  风湿免疫科副主任张景利小讲座

 

法规科副科长梁新对走访中文明用语等事项做了简要说明。

 

      

 
 

 规科副科长梁新为志愿者做相关指导

 

 

志愿者们2人一组,分为8个小组,深入到16个临床科室进行了随机走访。他们身着红色绶带,穿梭在住院病房,对154名住院患者及家属进行了调查走访。他们耐心细致地询问患者及家属对医院住院环境、医护服务态度、诊疗水平等18项内容的总体印象,认真记录患者及家属的意见和建议,共计收回有效问卷154份。很多住院患者及家属对医院的住院环境、医疗服务、诊疗技术及便民措施等给予了高度评价和赞扬,并就医院发展、服务提出了意见和建议。

 

      

 
 

 志愿者深入科室走访

 

面对面的走访,不仅架起了医院和患者间的桥梁,使医院服务更贴近患者的真实需求的同时,也为志愿者们提供了一次难得的深入临床的学习机会。

 

                                                    医务科 车璐

 

      

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