提升医疗管理  质控永无止境

为提高门诊部医疗服务质量，10月23日下午，应门诊部要求，医务科联合质控办、病案室、医德医风办、感染科、护理部、药学部对门诊部各科室及诊室进行了实地检查与考核。此次质控检查以《ISO9001质量管理体系》内审为契机，结合医务科根据《三级综合医院评审标准》及《ISO9001质量管理体系》制定的新质量考核细则，对门诊出诊管理、预约挂号、服务态度、诊疗秩序、门诊病历、门诊感控，疼痛科和同位素科的运行病历质量及精麻药处方的书写等方面进行了全面系统的质控检查。

检查中，实地查看了风湿免疫科出诊医师张晓敏主任、肾内科出诊医师李桂芹主任及小儿内科出诊医师周云军副主任的门诊手册书写情况，门诊工作人员的服务态度，同位素科患者运行病历质量，疼痛科患者满意度情况。对疼痛科精麻药品的处方书写及患者运行病历进行了现场指导，对急诊科危急值管理、急救药品管理、患者转运交接及患者身份识别等提出了合理性建议。

此次检查对门诊部医疗考核细则做了重点的指导，门诊部将继续做好预约诊疗服务和专家出诊宣传工作，多科室开展诊间预约，拓宽预约时间，精细预约时间段。门诊部还将继续完善门诊管理制度，精细管理手册，以多种方式对门诊患者进行健康宣教，将医院文化与服务文化建设相融合，将创新融入到改善医疗服务中，用创建优质服务品牌，提高医疗服务水平。

                                               质控小组对急诊科抢救记录进行检查      

                                       门诊部主任李丹向质控小组介绍门诊部工作情况

门诊部  郝佳