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【初心故事】教育报国担使命 立德树人守初心——全心全意为患者服务 黄微

  • 分类:医院新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-09-23 09:59
  • 访问量:

【概要描述】“不忘初心,牢记使命”,细细解读有深刻的内涵,黄微的初心是热爱红旗医院,全心全意为患者服务。

【初心故事】教育报国担使命 立德树人守初心——全心全意为患者服务 黄微

【概要描述】“不忘初心,牢记使命”,细细解读有深刻的内涵,黄微的初心是热爱红旗医院,全心全意为患者服务。

  • 分类:医院新闻
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  • 来源:
  • 发布时间:2019-09-23 09:59
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“不忘初心,牢记使命”,细细解读有深刻的内涵,黄微的初心是热爱红旗医院,全心全意为患者服务。

 

黄微是住院管理科的收款员,工作中她严格要求自己从点滴做起,小小的窗口,搭建起医患之间的沟通桥梁。她用微笑服务及出色的业务能力温暖着每一位患者的心,体现了红旗人精神。 

 

她在日常工作中十分注重医患沟通,专业严谨的解答病人的疑问,时刻注意自己的语气和态度。对患者反复的询问她总是不厌其烦的耐心回答,实在不行就画图指导。

 

 

随着患者数的增多,医保、农合、本省或者外省异地的医保政策不一,项目不断细化,为此她特意加强业务学习。在工作中,尽量做到精益求精,有时患者对医保报销不了解,她便认真地为他们解释,并安慰患者别着急,帮助患者缓解焦虑,直至解决到患者满意为止。

        

最让她感动和欣慰的是收到的一封感谢信。由于患者的母亲着急为孩子办理住院,到自助机刷卡缴费,没取卡就匆忙离开了。得知事情经过后,她第一时间帮助患者找到了银行卡,患者非常感动,买了好多水果来感谢她,但被她婉言谢绝了。患者母亲放下水果就走了,下班后她亲自把水果返还到患者的病房,她说这都是她职责所在,应该做的,还安慰患者好好治病。过了几天患者的母亲再次来到窗口,给她送来一封感谢信,看着患者发自内心的感谢、感激,她的眼角湿润了,这是患者和家属对她工作的支持与认可,也是让她继续努力的动力。

 

工作的十一年里,她始终坚持初心,坚持她热爱的红旗医院的初心,认真努力的工作,热心真诚的为每一位患者服务。

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二分院(康复中心)地址:黑龙江省牡丹江市爱民区向阳街44号 电话:0453-6527066 6523581

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