窗口就是面向民众的视窗,

是医院对外联系的纽带,

每个窗口工作人员都是公众人物，

窗口的一言一行都代表着医院的整体形象。

曲敏，

窗口工作人员，

认真履行窗口宗旨，

多年来始终保持着“零投诉”的记录。

初心是美好的东西，它是纯洁的、是真挚的、发自内心的，正因为如此，坚守初心才是我们心灵神圣的归宿，实现初心才是我们追求的崇高目标。

曲敏作为门诊部住院管理科的一名收款员，时刻牢记自己的工作职责与任务，严格要求自己，遵守相关的条例，作为门诊部服务标兵的她，不仅完成本职工作，还负责处理收款处的现场应急突发事件，多年来始终保持着“零投诉”的记录。她深知窗口是面向大众的视窗，是医院对外联系的纽带，每个窗口工作人员的一言一行都代表着医院的形象，因此他坚持着初心、微笑、耐心为患者解答疑难。

有一次，患者家属因病情原因十分着急，到窗口缴费时态度非常不好，还说出了很多难听的话，她在这种情况下将其业务尽快办完，并说明情况。之后此患者再次回来缴费时，已经理解她了，真心的说了句谢谢，并夸她业务能力强，有耐心。这句感谢的话让她感到了欣慰，一直坚持的初心得到了回报。只要用心跟患者沟通，全心全意为患者着想，患者是会理解的。

在这样物欲横流的时代里，拾金不昧是一种美好的行为。曲敏曾多次捡到患者遗落在窗口的贵重物品，主动联系失主并归还。

她努力把为人民服务的意识与本职工作紧密联系起来，她以实干工作作风，认真履行岗位职责，从不迟到早退，每天提前到岗工作。她能够处理好各种工作关系，保持平和的心态去面对工作中遇到的挑战与难题，学会用微笑与人交流，为医院贡献自己的一份绵薄之力，把建设成为地区优势明显、百姓首选的现代化“五型”医院而努力奋斗。